厦门市思明区市容环境卫生管理处——作业标准化与绩效、安全、流程咨询项目

2019-01-15 11:42:09

项目背景及现存问题

厦门市思明区市容环境卫生管理处,为维护城市环境卫生提供管理保障,负责城市环境卫生设施建设、城市环境卫生设施运营与维护、城市环境卫生监督、城市环境卫生作业管理。目前,厦门市思明区市容环境卫生管理处处于良好的发展状态,上下正朝着既定的战略目标稳步的前进着。在此过程中,领导高瞻远瞩,意识到适当借助外部力量,构建绩效管理体系来提高员工的积极性和主动性,改变干好干坏都一样的分配机制,本次项目先对中层导入绩效管理,后续再推行到基层员工,逐步实现全公司的绩效提升;通过对安全、流程的梳理,实现作业标准化。

成果文件:

《绩效管理制度》

【工作计划及考核表】【管理干部年度考核表】【管理干部年度考核标准】【绩效面谈表】【绩效考核方案意见表】【绩效考核申诉表】【改善提案申报表】

《部门绩效管理办法》、《KPI关键绩效指标体系》

《安全管理体系》、《作业标准指导书》


解决方案及成效:

1、战略目标落地问题

通过战略地图和平衡计分卡,将战略目标分解到各部门中层干部,使各部门有明确的目标和方向,将年度规划分解到月度计划,通过绩效考核,强化月度计划的落实、跟踪及反馈,发现和解决问题,逐步提升部门业绩,进而推动公司战略目标实现。

2、缺乏激情问题

通过将战略目标分解到部门,部门考核结果与干部的收入挂钩,提高了中层管理人员的工作积极性。

3、担当不够问题

通过绩效考核的推动,将战略经营目标层层分解到干部个人,每个部门和干部都有目标和指标,干部工作绩效通过量化的指标来反映,干部主动寻找解决问题的办法,不会相互推责任。

4、执行力低问题

通过绩效管理中工作计划的推动和管理,执行力得到明显的提升,通过月初报计划、月末考核的方式,提升了干部的规划能力和执行力。


image.png

image.png